Scrum como marco de trabajo.

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¿Por qué utilizar Scrum como marco de trabajo en los proyectos de mi empresa?

Agilidad, flexibilidad, innovación, colaboración, trabajo en equipo, eficiencia, calidad, practicidad, dinámico, liviano y muchas más connotaciones que escuchamos a lo que es el marco de trabajo Scrum.

Partiendo de esta introducción y visualizando desde afuera, me pregunto ¿por qué en muchas empresas aún se tiene el concepto que el agilísimo está enfocado y proporcionado solo para los proyectos de desarrollo de software?, cuando todas estas cualidades, virtudes, beneficios, características como lo quieras llamar las puedo llevar a cabo en cada uno de los proyectos que tenga en mi empresa, ya  que por medio de este marco puedo identificar a temprana ejecución lo que va bien, lo que mal, lo que debo de mejorar y lo que debo de cambiar.

Scrum es una línea de tiempo que se divide en múltiples iteraciones, las cuales puedo definir como lotes donde puedo observar si ese lote le está generando valor o no al desarrollo de mi proyecto a muy temprano tiempo, es decir no voy a empezar un proyecto y hasta que no termine no voy a poder visualizar si funciona o no funciona, si no que voy a ir generando entregables por cada interacción y recibo feedback de forma temprana del negocio.

Si estamos empezando con nuestra empresa no nos podemos dar el lujo de fracasar en proyectos grandes, podemos fracasar en iteraciones o en lotes y corregir, si fallamos en proyectos grandes el riego sería muy alto.  

Por lo tanto, Scrum ofrece dinamismo, ya que se mueve constantemente es decir construyes en 2 semanas de trabajo o máximo 1 mes un producto o una parte del producto, entregas, recibes feedback y se toma la decisión si continua, modificas o cambias algo.


Es liviano porque no necesitas de largas reuniones, de documentos robustos para comprenderlo, solo de pequeñas reuniones diarias que te permitan decir que hice ayer, que voy hacer hoy, y que voy a entregar como terminado. 

Es difícil de llevar porque se basa de la confianza y el compromiso de las personas, del equipo de trabajo de la auto-organización y de su autogestión; es decir, cada quien es auto-gestionable, que quizás esa es la piedra en el zapato de este marco de trabajo para las empresas, sus empleados que les cueste auto-gestionarse, por eso es indispensable hacer de las personas participes de la idea, motivadas a entregar valor al desarrollo del proyecto.

Entonces teniendo estos conceptos claros, las virtudes que me puede entregar el agilísimo y lo que es difícil de llevar, pero no imposible, podemos hacer de que nuestra empresa interactúe con este marco de trabajo y haga que sus proyectos cada día sean más flexibles, innovadores, escalables en el tiempo y su equipo de trabajo se conviertan en trabajadores de conocimiento, en sus aliados, en sus socios, en que siempre que van a tener una idea te la van a llevar a ti como líder de negocio para que entre todos la saquen adelante como un producto o servicio exitoso, es decir haz  que tu empresa se convierta en un equipo éxitos con el trabajo colaborativo.

Ximena Tapasco

Dir. de Proyectos +Alcance

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    Las Pymes y el Marketing Digital.

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    Las Pymes y el Marketing Digital

    Las empresas, organizaciones y negocios, deben estar innovando en su gestión para tener mayor visibilidad y alcanzar más fácilmente sus objetivos.

    “No es ninguna novedad que las grandes marcas pueden desplegar en su totalidad el máximo de estrategias digitales disponibles, pero eso no significa que sea un territorio sólo para ellas. Justamente si nos fijamos en la lógica de Google Ads veremos que no es un problema ni de inversión ni de poder económico. En Google Ads una multinacional y una Pyme pueden pelear por aparecer en la misma búsqueda de igual a igual. Y hasta puede darse el caso que la Pyme pague menos por aparecer. Esto es posible porque, además de haber suficiente stock de espacio, a diferencia de otros soportes publicitarios, a Google le interesan los clics, no el coste fijo dispuesto a pagar. La diferencia es que la multinacional podrá estar durante más tiempo, pero no significa ni desplazar a una Pyme ni colocarse en el primer lugar de los resultados de búsqueda”.

    Por lo tanto, es importante es este articulo mencionar los múltiples beneficios que tiene una buena estrategia de Marketing digital para que una pyme haga que su negocio sea visible en el ecosistema digital. 

    Como lo vimos en el párrafo anterior una de la opciones es la publicidad en Google Ads para captar leads o vender productos. Lo mejor de todo es que es una inversión escalable. Si funciona y es rentable, se puede invertir tanto como producto podamos vender o visitas comerciales podamos hacer.

    Pero existen otras opciones que no pasan por el “vender” que, siendo muy importante, puede alcanzarse de otras formas y gracias a las opciones que ofrece la comunicación digital.

    Relacionarse con sus clientes y prospects. La mayoría de Pymes no invierten en ningún tipo de publicidad por falta de recursos y eso incluye el cuidar las relaciones. Las redes sociales representan una oportunidad para relacionarse y poner en el centro de la estrategia al cliente (presente y futuro). El voz a voz tradicional llevado al plano digital y con la misma paciencia que siempre, por supuesto.



    Generar crosselling o incrementar el valor del ticket medio. Conseguir nuevos clientes es muy caro y por eso la fidelización es la mejor manera de no tener que pasarte el día captando nuevos clientes. Aquí Internet y la tecnología son el aliado perfecto de las Pymes porque los costes son muy accesibles y el mantenimiento se puede semi automatizar. Las newsletters, el CRM o el mantenimiento de un blog en la web corporativa pueden persuadir a los clientes a comprar más, a comprar otros productos y servicios que ni siquiera sabía que estaban disponibles o, simplemente, para fortalecer la imagen con vistas al futuro.

    Reducir el coste de atención al cliente. Podemos no dar ningún tipo de servicio al cliente o podemos tener una persona colapsada atendiendo el teléfono o respondiendo emails, pero seguro que si analizamos el tipo de consultas de nuestros clientes veremos que una gran parte de ellas son siempre las mismas. Una página de “Preguntas Frecuentes” con vídeos que expliquen los problemas más comunes, y sus soluciones, obviamente, reduce de manera considerable el tiempo que dedicamos a resolver una queja y eso nos lleva a dedicar más tiempo a las quejas nuevas o que no pueden resolverse de manera casi automática. Ello, además, redundará en una mayor satisfacción por parte del cliente y aumenta las posibilidades de repetir compra.

    No es gratis pero no requiere una inversión fija de entrada. Hoy, también gracias a Internet y la tecnología, las empresas pueden acceder a profesionales freelance que realizan la gestión de la comunicación digital de una Pyme. Lo único que se necesita es visión de negocio y objetivos claros sobre qué ofrece y qué se necesita de Internet y la tecnología.

    Posicionar la marca y presentar la propuesta de valor. Si no invierto en publicidad de ningún tipo, ¿quién va a enterarse de lo importante que es que me compre? ¿quién me “compra” el valor que tengo? Pensar a largo plazo es básico para no estar todo el día siendo arrollado por la necesidad de vender y sacar producto de tu almacén. La publicidad impulsa las ventas, pero el valor real que se aporta es el que mantendrá a una empresa en el largo plazo.

    Viviana Muñoz

    Dir. General de +Alcance

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